برند دوچرخه آمریکایی Specialized از امروز تعویض قطعات را آغاز می کند
بعد از اجرای فراخوان انبوه دوچرخه های مدل 2018 Allez، Allez Elite و Allez Sport خود در سراسر جهان با اثرگذاری فوری، Specialized اعلام کرد که از امروز می تواند چنگال های جایگزین را ارائه دهد.
این دو ماه پس از آن رخ می دهد که این برند محبوب ترین مدل خود را پس از یافتن عیب در چنگال دوچرخه فراخواند.
در اطلاعیه‌ای که توسط مدیر مهندسی مارک شرودر منتشر شد، این برند اعلام کرد که «پس از بررسی دقیق» دوچرخه‌ها را به دلیل «نقص در ساخت تاج چنگال که به طور بالقوه ایمنی را تحت تأثیر قرار می‌دهد» فراخوان خواهد کرد.
سپس این بیانیه از همه سوارکاران خواست فوراً استفاده از دوچرخه را متوقف کنند و فروشندگان نیز فروش محصول را متوقف کنند.
در اطلاعیه‌ای امروز، Specialized گفت که «تحویل چنگال‌ها را به خرده‌فروش‌ها آغاز می‌کند که بدون هیچ هزینه‌ای چنگال جدید را روی دوچرخه نصب می‌کنند». هنگامی که قطعه در دسترس باشد، خرده‌فروش محلی با مالکان از طریق ایمیل با آنها تماس خواهد گرفت.
سپس هشدار می دهد که در ابتدا به دلیل گستردگی عملیات، دسترسی محدودی وجود خواهد داشت، اما امیدوار است تا پایان ماه مارس مشکل را به طور کامل حل کند.
علیرغم اینکه برند اعلام کرده است که هیچ راننده ای به دلیل خطا آسیب ندیده است و هیچ سازمان نظارتی بر این مشکل تاکید نکرده است، Specialized مجبور شده اند شاخک های همه دوچرخه های موجود در محدوده را تعویض کنند.
سپس برند به دلیل ناراحتی ناشی از این فراخوان عذرخواهی کرد و گفت: "ما کاملاً درک می کنیم و سخت در تلاش هستیم تا راه حل هایی برای به حداقل رساندن ناراحتی سواران پیدا کنیم". اولویت برای دارندگان فعلی دوچرخه ها خواهد بود.
از دارندگان دوچرخه ها همچنان خواسته می شود که به طور مداوم وب سایت تخصصی را برای هر گونه به روز رسانی بررسی کنند یا با خط تلفن ویژه مراقبت از دوچرخه سوار تماس بگیرند.
مجموعه Specialized Allez یکی از محبوب‌ترین مدل‌های دوچرخه در سراسر جهان است، به این معنی که این فراخوان و جایگزینی یکی از بزرگ‌ترین مدل‌هایی خواهد بود که صنعت دوچرخه دیده است.
